購物須知
訂單接受與出貨條件
訂單審核與接受
- 本公司保留接受或拒絕訂單之權利。若因任何原因無法接受您的訂單，本公司將透過電子郵件或電話通知您，並協助進行後續處理。
- 若您曾有退貨記錄，再次訂購時僅接受信用卡結帳，若未使用信用卡付款，該訂單將會被取消。
出貨條件
- 訂單是否出貨，將視實際商品庫存數量及商家成本變動情況而定。本公司不保證所有商品皆能如期供應，若有商品缺貨或其他不可抗力因素，本公司將協助處理相關事宜，並視情況進行退款或其他補償措施。
商品價格與資訊
- 本公司將盡力確保商品價格與資訊準確無誤，但如因人為疏失或系統問題導致價格或資訊錯誤，本公司保留修正或取消訂單的權利，並將另行通知會員。
會員責任與義務
- 會員不得利用本公司服務從事任何違法行為，或有損其他會員或第三方權益的行為，包括但不限於：
- 提供虛假資料或冒用他人身份。
- 使用自動化程式或工具對本公司進行干擾。
- 發表違反公序良俗或法律規定的內容。
- 若會員有任何違反本條款或相關法規之行為，本公司有權立即暫停或終止其會員資格，並保留追究法律責任的權利。
退換貨政策
申請條件
- 會員如需申請退換貨，請於收到商品後的七天內依據本商店規定辦理，並確保商品及包裝完整無損。
- 起動生物科技會員享有 7 天猶豫期之權益，但請注意：猶豫期並非試用體驗期。收到商品超過 7 天，恕不接受退貨。
- 退貨商品必須是全新狀態且完整包裝。為維護食品安全衛生考量，商品一經開封（撕開商品外包裝玻璃紙或收縮膜），即無法受理退貨。
不適用情形
- 商品經拆封、使用或損壞，或屬於客製化商品、即期商品等不適用退換貨之類別，恕不受理退換貨申請。
- 若退貨商品與訂單明細有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
退換貨方式
- 步驟一：請於官網點選（聯絡客服）留言【我要辦理退貨】，也可加入官方 LINE 聯絡客服，或直接撥打專線 0800-881889，由專人為您服務。
- 步驟二：填妥退貨申請之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等相關資訊，即會有專人為您處理。
- 步驟三：請將未拆封商品、贈品與訂單附贈相關物品，以原箱封裝。
- 步驟四：請協助留意訊息/電話，小幫手處理完畢後，會將確認資訊回覆於您的訊息/電話。
注意事項
- 若因非人為自然因素需進行商品換貨，如：運送時導致毀損、原始包裝缺漏及毀損瑕疵、錯誤商品等，請將商品連同原始出貨包裝箱及內容物一併退回處理。
- 退換貨商品皆為整筆訂單退回，不接受部分退貨，請依原包裝寄回。若寄回商品包裝不完整、贈品短少或人為因素造成商品毀損，須自費郵資補件，本商店將保留退款權利。
- 已使用之優惠券在完成結帳後即立即失效，退貨申請成立後亦無法取回優惠券。
- 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退款說明
- 完成退貨申請後，本公司將於 3 日內主動回覆並聯繫顧客通知退貨事宜。如有疑問，請撥打客服專線：0800-881-889。
- 信用卡付款：
- 退貨商品收回並經驗退確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。
- 退款實際入帳日期依各發卡銀行作業時間而異，請洽發卡銀行確認實際入帳日。
- 其他付款方式：
- 請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 驗退商品且符合退款標準後，資料確認無誤即於本公司收到退貨商品安排退貨流程１４個工作天內（如遇例假日，則順延至工作日）統一辦理退款。
- 退款金額僅限實際支付商品金額，ATM 交易相關手續費等恕無法退回。
